旅行の計画を立てるとき、宿泊先の予約サイト選びは意外と大事です。
最近、一休で宿泊予約をした際に、「これは他のサイトと違って安心できるな」と感じた体験があったので共有したいと思います。
一休の決済画面はユーザーに親切だった
今回、一休で予約した宿は、決済時に「宿泊日の決済です」と明記されていました。さらに、キャンセル料が発生するタイミングが「宿泊日の2日前から」とはっきり表示されていたのです。
この表示のおかげで、「もし予定が変わっても2日前まではキャンセル料がかからないんだな」と理解でき、迷わず予約を進められました。
つまり、ユーザーが不安なく決済ボタンを押せるUIが整っていたのです。
楽天トラベル・じゃらんの場合はどうか？
一方で、楽天トラベルやじゃらんを利用するとき、同じようにスムーズに決済できるかというと、少し違います。キャンセルポリシーの詳細が確認しづらく、「キャンセル料がいつから発生するのか？」が予約完了直前までわかりにくいことが多いのです。
もちろん、細かいところを読めば書いてあるのですが、忙しい時やスマホでの操作では見落としがちです。結果として、「キャンセル料がかかるのが不安だから、まだ決済はやめておこう」と躊躇してしまうことも少なくありません。
安心して予約できるUIは小さな差で大きな安心
一休のように、「この条件なら大丈夫」と思える情報が一目でわかると、ユーザーとしては精神的にとても助かります。旅行はただでさえ変更がつきもの。だからこそ、「もしもの時はキャンセルできる」という安心感は予約サイト選びに大きな影響を与えるのです。
豆知識: 実は宿泊予約サイトは、キャンセル料の発生条件を宿ごとに設定しています。同じ宿泊施設でも、サイトによってキャンセルポリシーの見せ方や条件が微妙に違うことがあります。
決済するときの気持ち
一休のように「決済条件」と「キャンセル料の発生タイミング」が明確だと、安心して予約ができます。「ダメなら2日前までにキャンセルすればいい」と思えることで、旅行の計画がスムーズになります。
もし旅行サイト選びで迷ったときは、ぜひ「わかりやすさ」と「安心感」という視点でも比べてみてください。旅は計画からすでに始まっています。
せっかくの旅行を気持ちよくスタートさせるために、予約サイトのUIにも目を向けてみるのがおすすめです。
