どんなときもwifiを8月28日に契約して、快適なインターネットを使っていましたが、突然つながらなくなってしまいました。
結論としては、通信障害が発生していたのですが9月3日の現在でも使えないままです。インターネットが使えないのは大いに困る状態でした。
9月2日からずっと通信障害
どんなときもwifiが繋がらなくなったのは、9月2日の朝からでした。
ずっと端末の左側のマークと真ん中のマークが点滅していますが、つながっていないことを示していると思います。
30分放置していても点滅が止まらないので、端末の初期不良の可能性があるなと思いサポートに電話をすることにしました。
端末不具合かなと思いサポートに電話！
どんなときもwifiのサポートの電話番号はこちらでした。
自動音声案内をされて、「２」の端末に関するお問い合わせをしました。待つことなく、すぐに電話は繋がりました。
そこで端末のマークがずっと点滅をしており、通信ができないので困っているという内容を話すと、8/31から一部のユーザーで通信障害がずっと起きているということがわかりました。
いつ治るのかの目処もわからず、治り次第ホームページでお知らせしますという案内をされました。
どんなときもwifi公式ページにお知らせが出ていた！
公式サイトのお知らせのページはこちらです。
またtwitterでもお知らせが出ていました。
8/31(土)より一部のお客様にて通信出来ない事象が発生しております。現在原因を調査しており特定・解消出来次第こちらにてアナウンス致します。ご利用中のお客様におかれましては多大なるご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いません。早期解明に努めておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
— どんなときもWiFiお客様サポート (@donfi_support) September 2, 2019
通信障害の解消を待つしかない！
通信障害というものが起きたことがなかったので、端末不具合かと思っていました。
使い始めてから4日目に急に使えなくなってしまったどんなときもwifiですが、サービス開始からいままででこのような障害は起きていなかったとサポートの方は話していました。
早く通信障害が治ってくれるといいのですが、待つしか無いですね。
9月4日に障害が治り、復旧のメールが来ました。その内容はこちらの記事になります。
どんなときもwifiの公式ページはこちらから！
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